淘寶買的真空包裝的鹵鵪鶉蛋有一包酸的怎么辦？

[2016-05-16] | 來源：豐興包裝機(jī)械廠

以前在這家店買過幾次別的吃的都沒問題，這次買鵪鶉蛋一下買了五十包，一包三個一元錢，正吃著有一包很酸嚼了幾下就吐了，給客服說了客服說可能是袋子破了，我找了一下也沒找到哪里破，后來客服說給老板申請退這一袋的錢。

     另外：我想問的就是超市買的食品有問題賠十倍，網(wǎng)上的食品有問題不用賠十倍嗎？

豐興包裝客服部觀點：

   雖然這個問題不屬于我廠的業(yè)務(wù)范圍，不過這個也有關(guān)真空包裝品質(zhì)把關(guān)方面，我就發(fā)表一下個人觀點吧。我覺得這個事情還是跟客服溝通吧，網(wǎng)上7天退貨，是對消費(fèi)者的有力保障。至于一賠十，個人認(rèn)為不是最終解決問題的關(guān)鍵點。我們需要倡導(dǎo)生產(chǎn)廠家認(rèn)真負(fù)責(zé)地生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，銷售渠道進(jìn)貨要認(rèn)真把關(guān)，把不合格產(chǎn)品拒之門外。前面兩道門把好關(guān)之后，消費(fèi)者自然就可以放心消費(fèi)了。就你這個問題，我覺得你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問題，及時向客服反映，估計同批次的不只你一個人會買到變質(zhì)的產(chǎn)品，客服盡快知道后，為了店鋪的信譽(yù)、為了今后的生意，肯定第一時間會檢查庫存商品，責(zé)任心更強(qiáng)一些的客服，應(yīng)該會盡快主動跟購買同批次貨物的客人聯(lián)系退還。當(dāng)然，店鋪老板肯定更著急，將第一時間跟生產(chǎn)廠家或上一級批發(fā)商聯(lián)系退換事宜。這樣的話，大家合力攜手，將不良品的影響控制在最低的位置，使更少的人遭受跟你一樣的困猶（嘗到變酸了的鵪鶉蛋）。幫助大家做一件好事，總比尋找“一賠十”的索賠，意義將會大很多。

     真空包裝的商品，發(fā)現(xiàn)漏氣、脹氣、漏汁液等不正常現(xiàn)象，是真空袋質(zhì)量問題、真空包裝機(jī)質(zhì)量或操作不當(dāng)?shù)膯栴}、商品在加工和包裝過程的細(xì)菌感染問題，需要生產(chǎn)廠家在自己專業(yè)領(lǐng)域把工作做好，避免給消費(fèi)者帶來傷害。

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